Planificador

POLÍTICA DE PRIVACITAT

Mitjançant aquesta Política de Privacitat, Andorra Turisme t’informa de les dades personals que recollim a través dels serveis que ofereix aquest lloc web, la manera com les tractem, i els drets que en relació amb aquestes dades i els nostres tractaments t’atorga la normativa de Protecció de Dades Personals aplicable.

Normativa aplicable

Concretament ens aplica:

  1. La Llei 29/2021, del 28 de octubre, Qualificada de Protecció de Dades Personals del Principat d’Andorra (en el successiu, la LQPD),
  2. El Decret 391/2022, del 28-9-2022 d’aprovació del Reglament d’aplicació de la LQPD, 
  3. El Decret 45/2023, del 25-1-2023, d’aprovació del Reglament de modificació del Reglament d’aplicació de la LQPD, i 
  4. El Reglament (UE) 679/2016 del Parlament Europeu i del Consell, del 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques respecte al tractament de dades personals i a la lliure circulació de les mateixes (en endavant, “l’RGPD”). 

Hem estructurat aquesta política en els següents desplegables per facilitar-te l’accés als punts del teu interès, però et recomanem que la llegeixis íntegrament:

1- A qui és aplicable aquesta Política de Privacitat?

Aquesta Política és aplicable als visitants del nostre lloc web, i a totes les persones les dades personals de les quals puguin aparèixer al nostre lloc web o al context dels serveis que aquesta web ofereix.

2- Qui és el responsable del tractament de les teves dades personals?

L'únic responsable del tractament de les teves dades personals d'acord amb el que s'indica en aquesta política és: 

ANDORRA TURISME SAU (Andorra Turisme), amb NRT A-707655R i amb domicili social a Edif. Ràdio Andorra, Av. de la Bartra, s/n AD200 Encamp (Principat d’Andorra). 

Comptem amb un Delegat de Protecció de Dades extern ̶ Win2win, SLU, empresa andorrana especialitzada en privacitat i protecció de dades personals ̶  a qui podràs dirigir-te mitjançant el correu dpo@andorraturisme.ad. 

Andorra Turisme no és responsable de les activitats que duguin a terme altres llocs web, fins i tot si s'accedeix als mateixos mitjançant enllaços que hi hagi a la nostra Web, encara que s’hi accedeixi des del subdomini hotels.visitandorra.com. Per això et recomanem encaridament que llegeixis amb atenció la informació que et proporcionin aquests altres responsables abans de donar-los les teves dades personals (especialment les polítiques de privacitat i de galetes de cada lloc web que visitis), i que et comuniquis amb aquest responsable si tens alguna inquietud o pregunta. 

3- Per a què utilitzem les teves dades i amb quina base legal ho fem?

Per donar-te d’alta a la nostra comunitat d’AndorraWorld Fans

Pots trobar tota la informació sobre les condicions d’ús de la nostra comunitat i tot allò relacionat amb la seva privacitat aquí.

La base que legitima aquesta activitat de tractament és l’execució del contracte d’adhesió a la comunitat que signes quan ens envies la sol·licitud d’alta.

Per ajudar-te a trobar un hotel a Andorra

Recollim les dades que ens facilites a través del cercador d’hotels per enviar-les anònimament a la plataforma ObeHotel, propietat de l’empresa Efimàtica Assessorament Informàtic SL, que agrega l’oferta d’allotjament de la majoria d’hotels del Principat d’Andorra. El subdomini hotels.visitandorra.com el gestiona directament l’esmentada empresa, i serà l’hotel que seleccionis dins de la plataforma el que actuï com a responsable del tractament de totes les dades personals que hi subministris per formalitzar la teva reserva. Per obtenir més informació sobre aquest tractament, consulta la política de privacitat de l’hotel que trobaràs directament a la plataforma.

No guardem les teves dades, i la base que ens legitima a remetre-les a la plataforma de reserves és el consentiment que ens dones en completar amb èxit els camps del cercador d’hotels que hi ha a la pàgina principal de la nostra web, i el nostre interès legítim a proporcionar-te un punt d’accés a l'esmentada plataforma.

Per gestionar les entrades a esdeveniments que s’adquireixen des de la nostra web

Recollim les dades que ens facilites en relació amb la reserva o compra d’entrades per processar la teva compra i comunicar-te per correu electrònic o per telèfon qualsevol informació relacionada que pugui ser del teu interès, i també per gestionar i emetre documents acreditatius de la compravenda d’entrades i de qualsevol comunicació relacionada amb ella. També podem utilitzar les dades que ens facilites durant la compra o reserva de l’entrada per controlar si s’accedeix o no a l’esdeveniment amb aquesta entrada i extreure estadístiques en relació amb l’interès que desperta l’esdeveniment en qüestió.

La base que legitima aquests tractaments és el contracte de compravenda de l’entrada i el nostre interès legítim a millorar la qualitat dels esdeveniments que gestionem o promocionem a través de la venda o reserva d’entrades des de la nostra pàgina web.

Per enviar-te informació, promocions i descomptes del teu interès (newsletters personalitzats)

Recollim el teu correu electrònic i les dades que ens proporciones sobre tu i els teus interessos quan et subscrius al nostre servei de newsletters, o quan modifiques els interessos en relació amb la teva subscripció, per informar-te sobre novetats, esdeveniments, continguts exclusius, descomptes o promocions, i tot allò que estigui relacionat amb el teu perfil d’interessos i pugui interessar-te per aprofitar al màxim la teva estada a Andorra. La gestió d’aquestes comunicacions suposa l’elaboració de perfils d’usuaris, que consisteix a utilitzar les dades personals facilitades i, en en teu cas, la informació de navegació pel nostre lloc web, Facebook, Instagram, YouTube i Twitter, per avaluar determinats aspectes relacionats amb les teves preferències i poder així oferir-te les comunicacions comercials que més s'adeqüin al teu perfil.

La base legal d’aquest tractament és el teu consentiment. El pots retirar en qualsevol moment a través de l’enllaç que hi ha a cada correu sense que la seva retirada tingui cap altra conseqüència apart de deixar de rebre la informació que t’enviàvem i poder participar en les promocions reservades als nostres subscriptors.

Per atendre les teves sol·licituds o queixes

Recollim les dades personals que ens proporciones als teus correus electrònics, per telèfon, o a través del formulari de la pàgina de contacte o de les sol·licituds d’exercicis de drets, per atendre les teves sol·licituds o queixes en relació amb els nostres serveis o els drets que tens sobre les teves dades personals.

La base legal d’aquest tractament és el consentiment que manifestes quan ens envies o ens facilites aquestes dades, i el nostre interès legítim a atendre’t.

Per garantir el correcte funcionament del nostre lloc web (galetes funcionals)

Utilitzem galetes funcionals per garantir el correcte funcionament del nostre lloc web.

Com que són galetes necessàries per al correcte funcionament del lloc web, podem utilitzar-les sense el teu consentiment exprés; la base que ens legitima per utilitzar-les és el nostre interès legítim a poder oferir-te els serveis del nostre lloc web.

Pots trobar més informació sobre aquestes galetes a la nostra política de galetes.

Per extreure estadístiques agregades de l’ús que els visitants fan del nostre lloc web (galetes analítiques)

Utilitzem galetes analítiques o estadístiques per mesurar l’èxit de les nostres campanyes, identificar les pàgines més i menys visitades, i analitzar quins continguts tenen més interès per als nostres visitants, tot això amb l’objectiu de millorar els serveis que t’oferim a través del nostre lloc web.

Com que són galetes analítiques, no les utilitzarem fins no comptar amb el teu consentiment. Te’l sol·licitarem a través d’una finestra que veuràs a la part inferior esquerra de les nostres pàgines, si encara no has configurat les teves preferències respecte a les nostres galetes, i podràs modificar aquestes preferències o retirar el teu consentiment mitjançant el botó de configuració de galetes que veuràs en tot moment al peu de la nostra web. Si no ens dones el teu consentiment, intentarem obtenir les estadístiques que ens permeten millorar els nostres serveis treballant amb dades totalment anònimes i, tal com dèiem, produint resultats agregats.

Pots trobar més informació sobre aquestes galetes a la nostra política de galetes.

Per enviar-te publicitat directa personalitzada (galetes de publicitat)

Utilitzem galetes de publicitat pròpies i de tercers per enviar-te publicitat personalitzada.

Com que són galetes publicitàries, no les utilitzarem fins que no comptem amb el teu consentiment. Com en el cas de les galetes analítiques, te’l sol·licitarem a través d’una finestra que veuràs a la part inferior esquerra de les nostres pàgines, si encara no has configurat les teves preferències respecte a les nostres galetes, i podràs modificar aquestes preferències o retirar el teu consentiment mitjançant el botó de configuració de galetes que veuràs en tot moment al peu de la nostra web. Si no ens dones el teu consentiment o ens el retires, l’única cosa que passarà és que la teva visita al nostre lloc web no podrà utilitzar-se per millorar l’interès de la publicitat que reps.

Pots trobar més informació sobre aquestes galetes a la nostra política de galetes.

Per a altres finalitats que no siguin incompatibles amb les anteriors

Podem utilitzar les teves dades personals per a altres finalitats que no siguin incompatibles amb les esmentades anteriorment (finalitats d’arxiu per raó d’interès públic, finalitats de recerca científica o històrica, finalitats estadístiques, etc.) sempre que ho permeti la normativa en vigor en matèria de protecció de dades personals i, naturalment, actuant d’acord amb ella i amb la resta de normativa aplicable.

4- Amb qui podem compartir les teves dades personals?

Andorra Turisme no cedeix les teves dades personals, llevat que:

  • Siguis tu mateix qui ens ho sol·liciti,
  • Tinguem l’obligació legal de fer-ho (estem legalment obligats a proporcionar còpies de factures al Departament de Tributs i Fronteres del Govern d’Andorra si ens ho sol·licita, per exemple),
  • Hàgim de protegir els teus drets, els nostres, els dels nostres empleats, o els de tercers (cosa que pot requerir la cessió a la policia per motius de seguretat o a les autoritats de salut per prevenir la propagació de malalties, per exemple, per a finalitats de rastreig de contactes), o
  • Els nostres proveïdors de serveis els hagin de tractar, en el nostre nom (per exemple, 4tickets.es per a la gestió d’entrades, o empreses especialitzades en l’enviament de newsletters, o per a la gestió i el manteniment dels nostres sistemes d’informació).
  • Siguem corresponsables de la recollida de dades, perquè, sempre amb el teu consentiment, altres entitats les tractin en nom propi. Aquest és el cas de: 
    - Google Ireland Ltd, amb domicili social al carrer Gordon House 4, Barrow - Dublín, Irlanda, a qui hem encarregat el tractament de dades de les cookies necessàries per a utilitzar els seus serveis de Analytics. Google Ireland Ltd actua com a responsable independent per a tots els tractaments que realitza en el teu nom conforme a la seva política de privacitat. Transferim dades a Google Ireland Ltd sobre la base de l'acord de protecció de dades que aquesta empresa situada a la UE inclou en l'addenda al contracte estàndard per als països adequats a l’RGPD, com és el cas d'Andorra, al qual afegim la salvaguarda addicional d'activar l’anonimització de les IPs que recullen les cookies. En la nostra política de galetes veuràs quines galetes analítiques i de publicitat t'oferim i com configurar-les. 
  • Una empresa subcontractada per nosaltres necessiti tractar-les en el nostre nom (per exemple, l’empresa que ens proporciona els serveis de Delegat de Protecció de Dades, i que ha d’atendre les teves sol·licituds de drets); sempre sota els termes i condicions del corresponent contracte d'encarregat de tractament. 
  • Una empresa subcontractada per nosaltres pugui de tenir accés a les dades personals que hi ha a la nostra Web o als nostres sistemes de manera ocasional, encara que no necessitin tractar-les en el nostre nom. Aquest és el cas, per exemple, de l'empresa de desenvolupament i manteniment web o d’alguns dels serveis dels nostres prestadors de serveis d'informàtica. Atès que podrien accedir a dades d’Andorra Turisme, les mateixes tenen signat un contracte de prestació de serveis que els obliga a mantenir el mateix nivell de privacitat que tenim a Andorra Turisme. 
  • Necessitem protegir o defensar els drets o la propietat d'Andorra Turisme.

Qualsevol transferència internacional que eventualment hàgim de realitzar complirà amb el que estableixin les normatives en vigor aplicables en cada moment a Andorra Turisme.

5- Quant de temps conservem les teves dades personals?

Andorra Turisme conserva les teves dades personals exclusivament durant el temps que duren els tractaments que les requereixen i, després, per complir amb les obligacions legals aplicables en cada moment (incloent-hi l’obligació de poder demostrar que hem atès la teva sol·licitud de destrucció de dades personals).

Destruirem qualsevol dada personal innecessària o desproporcionada que sobre tu pugui aparèixer en els correus electrònics i la missatgeria instantània que rebem, o mitjançant els formularis del nostre lloc web tan aviat la rebem. 

Destruirem (i rectificarem) qualsevol dada personal que trobem inexacta tan aviat comprovem la seva inexactitud. 

Si ens envies una còpia d’un document d’identitat, destruirem aquesta còpia tan aviat hàgim comprovat que compleix la funció per la qual ens ho has enviat. 

Igualment, les dades del perfilat que fem servir per a personalitzar la informació que reps mitjançant les nostres newsletters s’anonimitzaran de forma irreversible quan cancel·lis la teva subscripció. 

Quan no tinguem una finalitat legítima per tractar algunes de les teves dades personals, les eliminarem o les anonimitzarem, i si això no és possible (perquè es troben en còpies de seguretat, per exemple), les emmagatzemarem de manera segura i les bloquejarem per aïllar-les de qualsevol processament posterior fins que sigui possible la seva eliminació.

6- Quins drets tens?

Tens dret a saber si Andorra Turisme disposa o no d’alguna dada personal teva.

Et recordem que, quan compartim dades personals amb altres responsables, hauràs d'exercir els teus drets directament enfront d'aquests responsables seguint les instruccions proporcionades en les seves pròpies polítiques de privacitat. Específicament, en relació amb les dades que les nostres galetes comparteixen amb Google, t'informem que pots instal·lar en el teu navegador Chrome, Internet Explorer, Safari, Firefox i/o Opera, el complement per a no enviar dades de Google Analytics o Google Ads a Google Inc. 

A continuació t’expliquem quins altres drets tens i com els pots exercir.

Els teus drets

D’acord amb el que disposa la LQPD i l'RGPD, pots sol·licitar-nos l’execució dels drets següents:

El consentiment prestat, tant per al tractament com per a la cessió de les dades dels interessats, és revocable en qualsevol moment comunicant-nos-el, igual que qualsevol altre dret, segons s'indica en el següent apartat. Aquesta revocació en cap cas tindrà caràcter retroactiu. 

On i com pots exercir els teus drets

Pots exercir els teus drets:

  • Mitjançant l’enviament d’una sol·licitud escrita a Andorra Turisme, a l’adreça postal indicada a l’apartat 4 d’aquesta política, indicant-nos un mitjà de contacte per poder respondre la teva sol·licitud o demanar-te més informació si és necessari. Agrairíem que indiquessis al sobre “Exercici de Drets de Protecció de Dades Personals”.
  • Mitjançant l’enviament del formulari associat al dret que vols exercir, a l’adreça de correu electrònic dpo@andorraturisme.ad, indicant a l’assumpte “Exercici de Drets de Protecció de Dades Personals”. Trobaràs aquests formularis més endavant, en aquest mateix apartat de la política de privacitat.

En tots dos casos, si no podem comprovar que ets qui dius ser, et sol·licitarem que ens remetis una prova de la teva identitat per garantir que responem únicament a l’interessat o al seu representant legal.

Si qui envia el correu ho fa en qualitat de representant de la persona interessada, l’acreditació del representant s’ha de fer mitjançant documents o instruments jurídics que identifiquin correctament la persona interessada i el representant i especifiquin l’encàrrec o el procediment per al qual es delega la representació. 

De la mateixa manera, i especialment si no estàs del tot satisfet amb l’atenció de l’exercici dels teus drets, t’informem que podràs presentar una reclamació davant l’autoritat nacional de control del teu país, o adreçant-te a aquest efecte a l’Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA).

Formularis per a l’exercici dels teus drets

Per tal de facilitar-te l’exercici dels teus drets, et recomanem utilitzar els formularis de sol·licitud següents que escaiguin:

7- Quines responsabilitats tens?

En facilitar-nos les teves dades, ens garanteixes que són exactes i completes. De la mateixa manera, ens confirmes que respons de la veracitat de les dades personals que ens has comunicat i que les mantindràs convenientment actualitzades de forma que responguin a la teva situació real, fent-te responsable de les dades personals falses o inexactes que poguessis proporcionar-nos, com també dels danys i perjudicis, directes o indirectes, que poguessin derivar-se de la seva inexactitud.

No ens pots facilitar dades personals d’altres persones, llevat que estigui justificat en relació amb els serveis que ens sol·licites. En qualsevol cas, si ens facilites les dades personals de tercers, assumeixes la responsabilitat d’informar-los abans de facilitar-nos les seves dades personals. Aquesta informació que has de proporcionar als tercers, les dades dels quals ens facilites, ha d’incloure totes les disposicions previstes en aquesta política de privacitat, i tu ets el responsable de la licitud d’aquestes dades personals i de transmetre als seus titulars els drets que tenen en relació amb les seves dades personals.

Si ens facilites dades personals d’un menor de 16 anys o d’una persona que tingui els seus drets limitats, t’obligues a comptar amb l’autorització dels titulars de la seva pàtria potestat o tutela. Sense aquesta autorització no ens pots facilitar cap dada personal d’aquestes persones.

8- Com protegim les teves dades personals?

Estem totalment compromesos amb la protecció de la teva privacitat i les teves dades personals. Hem elaborat l’enregistrament de totes les activitats de tractament de dades personals que porta a terme Andorra Turisme, hem analitzat el risc que pot comportar-te cadascuna d’aquestes activitats, i hem implementat les salvaguardes legals, tècniques i organitzacionals adients per evitar, en la mesura del possible (ja que el risc zero no existeix), l’alteració de les teves dades personals, el seu mal ús, pèrdua, robatori, accés no autoritzat, o tractament no autoritzat. Mantenim convenientment actualitzades les nostres polítiques per garantir que et proporcionem tota la informació que tenim sobre el tractament de les teves dades personals, i que el nostre personal rep les directrius oportunes respecte a la manera com ha de tractar les teves dades personals. Hem signat clàusules de protecció de dades i contractes d’encarregat de tractament amb tots els nostres proveïdors de serveis, atenent la necessitat que té cadascun de tractar dades personals. Restringim l’accés a dades personals als empleats que realment les necessiten per realitzar algun dels tractaments esmentats en aquesta política, i els hem format i conscienciat sobre la importància de la confidencialitat i el manteniment de la integritat i disponibilitat de la informació, com també de les mesures disciplinàries que implicaria qualsevol eventual infracció en aquesta matèria.

9- Modificacions d’aquesta Política de Privacitat

Actualitzarem aquesta política quan sigui necessari per reflectir els eventuals canvis que es produeixin en la normativa o en els nostres tractaments. Els canvis substancials te’ls notificarem abans que entrin en vigor enviant-te una notificació o publicant un avís destacat en aquesta web, i tindràs l’opció d’exercir els teus drets tal com hem explicat en una secció anterior. En qualsevol cas, et recomanem revisar periòdicament aquesta política de privacitat per saber com protegim les teves dades personals.

Si tens cap pregunta sobre aquesta política, envia’ns un correu a dpo@andorraturisme.ad. 

Última actualització: 10 de gener del 2023